Conditions Générales d'Utilisation

contenu:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Champ d'application

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de retrait

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Transactions de durée prolongée: la durée, la résiliation et de renouvellement

Article 13 - Paiement

Article 14 - Plaintes

Article 15 - Litiges

Article 16 - complémentaires ou différents

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes:

  1. période de grâceLa date à laquelle le consommateur peut exercer sa révocation
    droit;
  2. consommateurLa personne physique qui agit dans l'exercice de la profession ou d'une entreprise et un contrat à distance avec l'entrepreneur;
  3. jour: Calendrier;
  4. Transaction de longueurUn contrat à distance à l'égard d'une série de produits et / ou services, que la livraison et / ou d'achat est étalé dans le temps;
  5. support durable: Tout signifie que le consommateur ou une entreprise qui permet à l'information est personnellement à lui de stocker d'une manière que la consultation future et la reproduction sans modification des informations stockées.
  6. Droit de rétractation: La capacité des consommateurs à voir dans le délai d'attente du contrat;
  7. Modelformulier: Le formulaire de retrait du modèle qui permet à l'opérateur disponible qui peut remplir un consommateur s'il veut exercer son droit de rétractation.
  8. entrepreneurLes produits naturels ou juridiques et / ou des services à distance aux consommateurs;
  9. Accord DistanceUn accord par lequel dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou services jusqu'à la conclusion de l'accord usage exclusif d'un ou plusieurs moyens de communication à distance;
  10. Technologie de communication à distance: Un moyen qui peut être utilisé pour la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et commerçant étant simultanément dans le même espace.
  11. Conditions Générales d'Utilisation: Les conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Pour les détails de votre adresse !!!! (Epic)

Article 3 - Champ d'application

  1. Ces termes et conditions applicables à chaque offre de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance et les contrats entre les entreprises et les consommateurs.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Dans le cas où, en plus de ces conditions générales aussi des conditions de produits ou de services spécifiques sont applicables, les deuxième et troisième alinéa, mutatis mutandis, et le consommateur ne peut pas, en cas de dispositions contradictoires toujours compter sur le dosage applicable qui est le plus avantageux pour lui est.
  5. Si une ou plusieurs dispositions de ces termes et conditions totalement ou partiellement invalides à tout moment ou être détruit, puis continuer l'accord et ces conditions resteront en place et la disposition immédiatement mutuellement remplacé par une exigence que la portée l'approche originale, autant que possible.
  6. Les situations qui ne sont pas couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées « dans l'esprit de ces termes et conditions.
  7. Les incertitudes quant à l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétés « dans l'esprit de ces termes et conditions.

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une durée limitée ou soumise à des conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre est non contraignante. L'entrepreneur a le droit de modifier l'offre et adapter.
  3. L'offre comprend une description complète et précise des produits et / ou services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise ces images sont un véritable reflet des produits et / ou services. Les erreurs évidentes ou des erreurs dans l'offre obligatoire pour l'entrepreneur.
  4. Toutes les images, les spécifications de données dans l'offre sont à titre indicatif et ne peuvent pas conduire à des dommages-intérêts ou la résiliation du contrat.
  5. Les images des produits sont une véritable représentation des produits. Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient cette information claire au consommateur quels sont les droits et obligations sont impliqués dans l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:
    • le prix incluant les taxes;
    • les frais de livraison;
    • comment l'accord sera atteint et quelles mesures ils ont besoin;
    • que ce soit d'appliquer le droit de rétractation;
    • le mode de paiement, la livraison ou l'exécution du contrat;
    • Le délai d'acceptation de l'offre, ou la date limite pour adhérer au prix;
    • la taille du tarif pour la communication à distance si le coût d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif régulier pour les moyens de communication;
    • si le contrat est déposé après la conclusion, et si oui, comment cela peut être consulté par le consommateur;
    • comment le consommateur avant la conclusion du contrat, pour vérifier les informations fournies par lui en vertu du contrat et réparer si nécessaire;
    • toutes les autres langues, dont le néerlandais, le contrat peut être conclu;
    • La conduite à laquelle l'opérateur est sujet et la façon dont le consommateur peut consulter ces codes de comportement par voie électronique; et
    • La durée minimale du contrat à distance en cas d'une opération prolongée.

Article 5 - Le contrat

  1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, conclus au moment du consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant immédiatement accuser réception électronique d'acceptation de l'offre. Jusqu'à réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'opérateur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. L'entrepreneur peut - dans la loi - pour informer la capacité du consommateur à ses obligations de paiement, et de tous ces faits et facteurs pertinents à une conclusion solide du contrat à distance. Si l'exploitant dans le cadre de cette enquête était justifiée de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou demander ou de fixer des conditions particulières à la mise en œuvre.
  5. L'entrepreneur sera le consommateur au produit ou service les informations suivantes, par écrit ou de telle manière qu'il puisse être stocké par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable, envoyer:
  6. l'adresse de l'établissement de l'entreprise où les consommateurs peuvent déposer des plaintes;
  7. les conditions et comment peut être exercé le droit du consommateur de retrait, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
  8. des informations sur les garanties et service après-vente;
  9. Les informations contenues dans ces conditions à l'article 4, paragraphe 3, à moins que l'opérateur cette information déjà fournie au consommateur avant l'exécution de l'accord;
  10. les exigences relatives à la résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou pour une durée indéterminée.
  11. En cas d'une opération prolongée est la disposition du paragraphe précédent applique uniquement à la première livraison.
  12. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits:

  1. Lors de l'achat des produits, le consommateur peut résilier le contrat sans motif dans les 14 jours. Cette période commence à la date de réception du produit par le consommateur ou un pré-désigné par le consommateur et l'entrepreneur a annoncé représentant.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Lorsque le consommateur souhaite utiliser son droit de rétractation, il est nécessaire dans les 14 jours suivant la réception du produit, de faire connaître à l'opérateur. La nécessité expresse aux consommateurs en utilisant le formulaire standard. Après que le consommateur a exprimé le souhait de faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 14 jours suivant le retour. Le consommateur doit prouver que les marchandises sont retournés dans les délais, par exemple par une preuve d'envoi.
  4. Si le client après que les limites ne sont pas connus spécifiés au paragraphe 2 et 3 pour faire usage de son droit de rétractation, respectivement. le produit n'a pas retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lorsque la prestation de services:

  1. Lorsque la prestation de services au consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner aucune raison de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
  2. Pour utiliser son droit de rétractation, la mise au point des consommateurs à l'opérateur de fournir et / ou apparence de la livraison à la zone a fourni des instructions raisonnables et claires.

Article 7 - Frais en cas de retrait

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, ne dépassera pas le coût des frais de transport de retour.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur ce montant le plus tôt possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation, remboursement. Il est la condition que le produit a déjà été reçu en retour peut être soumis par le commerçant ou une preuve concluante de retour complète. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé par le consommateur à moins que le consommateur donne expressément l'autorisation d'un autre paiement.
  3. Les dommages au produit en raison d'une mauvaise manipulation responsable de toute perte du produit par le consommateur, le consommateur est.
  4. Les consommateurs ne peuvent pas être tenus responsables de la dépréciation du produit lorsqu'ils ne sont pas toutes les informations requises par la loi sur le droit de rétractation prévu par l'opérateur, cela doit être fait avant la conclusion du contrat.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. L'opérateur peut exclure le droit de retrait des produits de consommation tels que définis au paragraphe 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation est applicable que si le commerçant clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat fait référence.
  2. Exclusion du droit de rétractation est uniquement possible pour les produits:
  3. qui sont mis en place par l'entrepreneur aux spécifications du consommateur;
  4. qui sont clairement de nature personnelle;
  5. qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature;
  6. qui gâchent ou deviennent obsolètes;
  7. dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lequel l'opérateur n'a pas d'influence;
  8. pour les journaux et magazines individuels;
  9. enregistrements audio et vidéo et logiciels que le consommateur a brisé le sceau.
  10. produits d'hygiène pour lesquels le consommateur a brisé le sceau.
  11. Exclusion du droit de rétractation est possible uniquement pour les services:
  12. sur le logement, le transport, porter restauration ou de loisirs à une certaine date ou au cours d'une période donnée;
  13. qui fournissent avec le consentement exprès du consommateur avant la période a expiré;
  14. paris et loteries.

Article 9 - Le prix

  1. Au cours de la période mentionnée dans les prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, à l'exception des variations de prix en raison des variations des taux de TVA.
  2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits d'entreprise ou de services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix de, sont à l'offre.
  3. Les hausses de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
  4. La hausse des prix de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté et:
  5. ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
  6. le consommateur est autorisé à mettre fin à l'accord avec effet à la date de l'augmentation prend effet.
  7. Les prix incluent la TVA mentionnée dans la fourniture de produits ou de services.
  8. Tous les tarifs sont soumis à la pression - des erreurs. Pour les conséquences de la pression - et fautes d'impression aucune responsabilité acceptée. Avec la pression - l'opérateur erreurs n'est pas obligé de livrer le produit selon le prix erroné.

Article 10 - Conformité et garantie

  1. La société garantit que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation et à la date de la conclusion de l'accord et les dispositions légales existantes / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur a également veiller à ce que le produit est adapté pour un usage autre que la normale.
  2. La garantie fournie par le commerçant, fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et prétend que le consommateur en vertu du contrat contre le commerçant peut faire valoir.
  3. Les défauts ou produits défectueux doivent être signalés par écrit dans les 4 semaines après la livraison à l'entrepreneur. Le retour des marchandises doit être dans son emballage d'origine et à l'état neuf.
  4. La garantie de l'entrepreneur répond à la période de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application par le client, ni pour des conseils concernant l'utilisation ou de l'application des produits.
  5. La garantie ne couvre pas les cas suivants:
  • Le consommateur a réparé les produits eux-mêmes et / ou modifiés ou réparés et / ou modifiés par des tiers;
  • Les marchandises livrées ont été exposés à des conditions anormales ou une manipulation négligente ou autrement contraire aux instructions de l'opérateur et / ou emballage sont manipulés;
  • La raison est tout à fait défectueux ou partie des règlements que le gouvernement a fait ou fera sur la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

  1. Le commerçant prendra le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur fait connaître à la société.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur n'a aucun droit aucune limite de temps. Un terme est dépassé, le consommateur n'a pas le droit à une indemnisation.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'opérateur le montant que les consommateurs ont payé le plus tôt possible, mais au plus tard 14 jours après la répudiation.
  6. En cas de livraison d'un produit commandé se révèle impossible, le commerçant essayera de fournir un article de remplacement. Plus tard que la livraison sera de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement droit de rétractation ne peut être exclue. Le coût d'une expédition de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
  7. Le risque de dommages et / ou perte de produits incombe à l'employeur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou un pré-désigné et le chef d'entreprise a annoncé représentant, sauf convention contraire.

Article 12 - Transactions de durée prolongée: la durée, la résiliation et de renouvellement

avis

  1. Le consommateur peut contracter pour une durée indéterminée, ce qui étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, dénoncer les règles de résiliation applicables et un préavis inférieur ou égal à un mois.
  2. Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée déterminée et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et un avis de plus d'un mois.
  3. Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
  • retirer et ne pas se limiter à la fin à un certain moment ou une certaine période;
  • au moins fin de la même manière qu'ils sont saisis par elle;
  • Annuler au même avis que la société a négocié pour lui-même.

extension

  1. Un contrat est conclu pour une certaine période de temps, et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, peuvent ne pas être prolongé ou renouvelé automatiquement pour une certaine durée.
  2. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et des journaux hebdomadaires et magazines par tacite reconduction pour une période limitée à trois mois, en tant que consommateurs contre cet accord étendu la fin de l'extension peut se terminer par une période de préavis d'un mois.
  3. Un contrat pour une période temporaire et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits ou services renouvelable par tacite reconduction pour une durée indéterminée si le consommateur peut à tout annuler à tout moment avec un préavis allant jusqu'à un mois et un préavis inférieur ou égal trois mois si le contrat se termine au régulier, mais moins d'une fois par mois, la livraison quotidienne, hebdos et magazines.
  4. Un accord d'une durée limitée de la livraison régulière de journaux, hebdomadaires et magazines (abonnement d'évaluation ou d'introduction) ne se poursuit pas implicitement et se termine automatiquement à la fin du procès ou d'introduction.

cher

  1. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le contrat de consommation après un an peut à tout moment avec un préavis allant jusqu'à réciter un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la période convenue.

Article 13 - Paiement

  1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur à payer dans les 7 jours après le début de la période de réflexion visée à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord pour fournir un service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
  2. Le consommateur est tenu de signaler immédiatement aux erreurs de trader dans les détails de paiement.
  3. En cas de défaut par le consommateur, le sujet entrepreneur de restrictions légales, le droit de soumettre à l'avance aux coûts raisonnables facturés aux consommateurs

Article 14 - Plaintes

  1. L'entrepreneur a une plainte et traite bien les plaintes en vertu de cette procédure.
  2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être pleinement et clairement décrites dans les sept jours à l'entrepreneur, après que le consommateur a trouvé des défauts.
  3. Lorsque les plaintes des entrepreneurs dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, il est répondu par l'opérateur dans le délai de 14 jours, confirmant la réception et indiquant le moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
  4. Si la plainte ne peut être résolue par accord mutuel crée un différend qui fait l'objet de contestation.
  5. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'opérateur indique le contraire.
  6. Si une plainte est acceptée par l'entrepreneur, l'entrepreneur à son choix ou la marchandise livrée remplacera ou réparera sans frais.

Article 15 - Litiges

  1. Sur les similitudes entre l'entrepreneur et le consommateur de ces termes se réfèrent uniquement au droit néerlandais. Même si le consommateur est domicilié à l'étranger.
  2. La Convention de Vienne ne s'applique pas.

Article 16 - complémentaires ou différents

Supplémentaires ou de ces termes et conditions, ne peuvent pas désavantager le consommateur et doit être consigné par écrit ou de telle sorte qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable.